1. Champ d’application

(a) Les présentes Conditions Générales (« CG »), ainsi que toute disposition complémentaire, comme la Politique de Confidentialité, régissent votre accès aux services et produits disponibles sur notre site internet heylife.ch (« Site ») ainsi que leur utilisation. Le Site est exploité par Fresh Roots SARL, 5 chemin de bocage, 1066 Epalinges (ci-après désigné collectivement par « HEYLIFE »).

(b) En accédant au Site et en commandant nos produits, vous confirmez accepter et respecter les présentes CG, telles que modifiées de temps à autre. HEYLIFE peut adapter les CG à tout moment, notamment pour les aligner sur de nouvelles exigences légales ou sur de nouvelles fonctionnalités ou offres de HEYLIFE. Dans la mesure où cela est légalement requis, nous vous informerons de telles modifications.

(c) La collecte et l’utilisation des données personnelles (« Données ») que vous fournissez sont soumises à notre Politique de Confidentialité. En accédant et en utilisant le Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos Données par HEYLIFE conformément à cette politique.

(d) L’utilisation du Site ainsi que l’exécution du contrat entre vous et HEYLIFE sont exclusivement régies par les présentes CG et la Politique de Confidentialité de HEYLIFE. Toute condition contraire ou divergente ne s’appliquera pas. Les présentes CG s’appliquent de manière exclusive et intégrale, même si HEYLIFE a eu connaissance de conditions générales contraires ou divergentes ou de modifications des présentes CG de votre part, et a néanmoins exécuté une commande sans réserve.

2. Commande de Produits via la Boutique en Ligne

2.1. Informations sur le site web

(a) Le site web contient des informations sur les produits et services de HEYLIFE. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les gammes de produits ainsi que les spécifications techniques. Toutes les informations figurant sur le site web (descriptions de produits, illustrations, dimensions, poids, caractéristiques techniques, accessoires et autres informations) sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent notamment pas des garanties de caractéristiques ou des garanties contractuelles, sauf indication expresse contraire. HEYLIFE s’efforce de fournir des informations et des données correctes, complètes, à jour et claires sur ce site. Toutefois, HEYLIFE ne peut offrir aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.

(b) Toutes les offres figurant sur le site web sont sans engagement et ne doivent pas être interprétées comme contractuelles.

(c) HEYLIFE ne peut garantir que les produits indiqués seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont données sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

2.2. Commande et conclusion du contrat

(a) Conformément à l’offre disponible dans la boutique en ligne HEYLIFE, le client peut commander différentes boissons et produits associés (« Produits »).

(b) En cliquant sur le bouton « commander et payer » dans la boutique en ligne HEYLIFE, vous passez une commande ferme pour les produits se trouvant dans votre panier.

(c) La confirmation de réception de la commande du client est envoyée immédiatement par voie électronique par HEYLIFE. Toutefois, un contrat entre vous et HEYLIFE n’est conclu que lorsque HEYLIFE a expressément accepté la commande. HEYLIFE se réserve le droit de refuser la conclusion d’un contrat sans avoir à en indiquer les raisons.

2.3. Livraison et lieu d’exécution

(a) Le client a la possibilité d’indiquer une date de livraison préférée lors de la commande. Cette date peut être modifiée jusqu’à 48 heures avant la livraison par e-mail à l’adresse suivante : team@heylife.ch.

(b) Les dates de livraison convenues ne sont pas contraignantes. En cas de retard de livraison de la part de HEYLIFE, le client ne peut pas se retirer de la commande. HEYLIFE n’est pas responsable des dommages liés au retard.

(c) Les produits sont livrés par la Poste suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le lieu d’exécution correspond au lieu où HEYLIFE remet les produits à la Poste. Le client assume les risques liés au transport dès ce point. Les livraisons partielles sont acceptées par le client. HEYLIFE se réserve le droit d’utiliser d’autres moyens de livraison.

(d) Le client est responsable de prendre les mesures nécessaires pour qu’une personne reçoive le colis à l’adresse de livraison à la date prévue. En cas d’absence, les colis seront laissés devant l’entrée, aux risques du client.

(e) Si la livraison échoue ou si le client refuse de réceptionner la commande, HEYLIFE peut résilier le contrat après l’envoi d’un e-mail et l’expiration d’un délai raisonnable. Les frais occasionnés peuvent être facturés au client.

(f) HEYLIFE livre uniquement en Suisse. HEYLIFE se réserve le droit de refuser toute livraison en dehors de la zone de livraison. En cas d’impossibilité de livrer à votre adresse, vous en serez informé lors de la commande.

2.4. Prix et conditions de paiement

(a) Les prix applicables sont ceux affichés sur le site web au moment de la commande. Ils incluent la TVA.

(b) Les frais de transport sont indiqués séparément lors de la commande et sont à la charge du client.

(c) Le montant minimum d’une commande est de CHF 50.– (frais de port inclus).

(d) Le paiement s’effectue par cartes de crédit ou de débit acceptées sur le site. HEYLIFE peut refuser certains moyens de paiement à certains clients sans justification.

(e) Le débit de la carte a lieu une fois le contrat conclu.

(f) Les produits restent la propriété de HEYLIFE jusqu’au paiement complet.

(g) HEYLIFE émet exclusivement des factures et avoirs en format électronique. Le client ne peut compenser que des créances reconnues ou légalement constatées. Aucune cession de créance n’est autorisée.

2.5. Annulation

(a) Les annulations sont gratuites si elles sont envoyées par écrit ou par e-mail au moins 2 jours ouvrables avant la date de livraison choisie.

(b) En raison de la nature périssable des produits, les commandes en cours ou livrées ne peuvent ni être retournées ni échangées. Elles ne peuvent pas être refusées à la livraison. Des frais administratifs de CHF 20.– seront facturés avant tout remboursement.

2.6. Bons cadeaux / Codes promotionnels

(a) HEYLIFE peut émettre des bons cadeaux. Ils ne sont pas cumulables et doivent être utilisés lors de la commande via leur code. Aucun remboursement ni intérêt n’est accordé sur le solde d’un bon.

(b) Si le bon ne couvre pas l’intégralité de la commande, la différence doit être réglée par un autre moyen de paiement.

(c) Les bons cadeaux sont transmissibles. HEYLIFE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou usage abusif.

(d) Des codes promotionnels peuvent être proposés dans certaines campagnes publicitaires. Ils donnent droit à une réduction et ne sont ni transmissibles, ni cumulables.

2.7. Droit de rétractation

(a) HEYLIFE est en droit de se retirer d’une commande à tout moment avant la livraison des biens, sans avoir à fournir de raisons.

(b) Les paiements du prix d’achat déjà reçus seront remboursés au client.

3. Clause de non-responsabilité médicale

(a) Les informations sur la santé et la nutrition contenues sur le site Web et dans d’autres supports d’information sont destinées uniquement au bien-être général du client et ne constituent pas une consultation médicale. Ces informations ne sont pas destinées à être complètes ou exactes et ne remplacent pas les conseils professionnels d’un médecin.

(b) HEYLIFE n’est en aucun cas responsable de votre santé et de votre nutrition. Nos services ne sont pas conçus pour prendre en compte les circonstances uniques de votre santé et de vos besoins nutritionnels personnels qui peuvent influencer votre état de santé. Veuillez lire attentivement tous les suppléments de produits et les recommandations de dosage et consultez votre médecin en cas de problème de santé ou de questions spécifiques.

(c) Bien que l’objectif de HEYLIFE soit d’offrir des repas équilibrés conformément à certains aspects nutritionnels, nos produits ne remplacent pas les conseils personnels d’un expert en nutrition qualifié. Nous ne pouvons pas garantir le respect de réglementations nutritionnelles ou diététiques spécifiques. Nous ne faisons aucune déclaration ni garantie concernant l’efficacité de l’utilisation de nos produits pour obtenir un résultat spécifique.

5. Garantie matérielle et retours

(a) Le client doit inspecter les marchandises immédiatement après réception en ce qui concerne les défauts matériels évidents et doit en informer HEYLIFE par écrit dès réception de la livraison. Les marchandises qui n’ont pas été commandées par le client doivent également être signalées immédiatement. Les défauts matériels cachés doivent être signalés par écrit immédiatement après leur détection.

(b) En cas de défaut matériel, vous n’avez le droit de demander que le remplacement des marchandises défectueuses. Les demandes de rectification, de réduction du prix d’achat ou de rétractation sont exclues dans la mesure permise par la loi. Au lieu du remplacement des marchandises, HEYLIFE peut vous accorder une note de crédit pour les marchandises. De plus, les dispositions légales relatives à la garantie s’appliquent.

(c) Les notifications de défauts doivent être faites par écrit et envoyées à :

Fresh Roots SARL
5 chemin de bocage
1066 Epalinges
Switzerland
team@heylife.ch

(d) Les retours à HEYLIFE se font aux frais et risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, complètes avec tous les accessoires, ainsi que le bon de livraison et une description détaillée des défauts à l’adresse de retour indiquée par HEYLIFE.

(e) Les limitations de responsabilité convenues conformément aux présentes CGV s’appliquent (voir l’article 7 des CGV).

6. Propriété intellectuelle

(a) Tous les droits d’auteur, droits sur les bases de données, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que tous les titres et intérêts relatifs au site web et aux produits, ainsi qu’à toute information (à l’exception des données fournies par les clients), sont et resteront la propriété exclusive de HEYLIFE ou des titulaires de droits concernés.

(b) Le contenu du site web peut être imprimé ou reproduit uniquement à des fins strictement personnelles. Vous ne pouvez pas modifier, copier, transmettre, distribuer, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, intégrer dans un autre site web, transférer et/ou créer des œuvres dérivées ou utiliser de toute autre manière à des fins commerciales ou publiques les contenus de ce site, au-delà des droits d’utilisation autorisés par la loi.

(c) HEYLIFE est un nom d’entreprise protégé ainsi qu’une marque déposée. Rien dans les présentes CGV ne vous accorde le droit d’utiliser commercialement le nom HEYLIFE ni les marques, logos, noms de domaine ou autres signes distinctifs de HEYLIFE. Tous les droits dans ce domaine sont réservés par HEYLIFE.

7. Responsabilité

(a) HEYLIFE exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base légale, ainsi que toute réclamation pour dommages à l’encontre de HEYLIFE et de toute personne auxiliaire ou agent mandaté. En particulier, HEYLIFE n’est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs causés par des défauts, une perte de profit ou d’autres blessures corporelles, des dommages matériels ou des pertes financières du client. Nous nous réservons le droit de faire valoir une responsabilité légale supplémentaire, par exemple en cas de négligence grave ou d’intention illégale.

(b) Veuillez noter que HEYLIFE n’est pas responsable des défauts de votre connexion Internet, de votre ordinateur, de votre téléphone portable ou de votre abonnement auprès de votre fournisseur. Vous devez disposer d’une connexion Internet conforme aux standards du secteur pour pouvoir utiliser les services du site web.

(c) HEYLIFE se réserve le droit de modifier, restreindre ou interrompre à tout moment l’étendue et les fonctionnalités du site web. HEYLIFE ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations publiées sur le site web. Bien que HEYLIFE s’efforce d’assurer une disponibilité maximale, il ne peut être exclu que le site soit temporairement inaccessible en raison de travaux de maintenance. HEYLIFE n’est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l’utilisation du site web ou des interruptions de sa disponibilité.

(d) Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. HEYLIFE n’accepte aucune responsabilité ou responsabilité concernant la disponibilité ou l’exactitude des informations ou des fonctions fournies par ces sites web tiers.

(e) De plus, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

8. Protection des données et publicité

(a) HEYLIFE agira conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Vous trouverez des règles détaillées concernant les pratiques de confidentialité de HEYLIFE dans notre Politique de confidentialité.

(b) Vous acceptez par la présente que nous puissions, de temps à autre, vous envoyer du matériel publicitaire non sollicité ou des newsletters concernant les développements actuels de HEYLIFE et/ou de ses produits. Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces newsletters à tout moment (via le lien de désabonnement dans chaque newsletter ou par e-mail à team@heylife.ch). Après vous être désabonné de ces newsletters, HEYLIFE ne vous enverra plus aucun matériel publicitaire non sollicité ni newsletter.

9. Clause de divisibilité

Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales sont ou deviennent entièrement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions des conditions générales n’en sera pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par les réglementations légales applicables correspondantes.

10. Droit applicable et lieu de juridiction

(a) Les présentes CGV sont soumises au droit substantiel suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (« Convention de Vienne sur les ventes »). Tout litige découlant de ou en relation avec ces CGV ou l’utilisation du site Web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Zurich, en Suisse. Toutefois, HEYLIFE se réserve le droit d’intenter une action en justice contre vous devant votre domicile ou résidence habituelle.

(b) Le choix de droit et de lieu de juridiction précédemment mentionné ne s’appliquera pas si et dans la mesure où, en vertu des lois applicables, vous (i) êtes un consommateur au sens du droit suisse ou de toute autre législation et (ii) avez droit à invoquer obligatoirement l’application d’une autre législation et/ou la compétence d’un autre tribunal.