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Fresh Roots SARL
5 chemin de bocage
1066 Epalinges

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Politique de confidentialité
1. Contenu

(a) Chaque fois qu’un client (« vous » ou « client ») accède au site web heylife.ch (« site web ») de Fresh Roots SARL, 5 chemin de bocage, 1066 Epalinges (ci-après dénommée collectivement « HEYLIFE »), il ou elle divulgue certaines données personnelles. Nous vous prions donc de lire attentivement cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité régit la manière dont vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées par HEYLIFE. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps et est valable dans la version en vigueur au moment de l’accès au site web.

(b) Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales de HEYLIFE (« CG »).

(c) Lorsque les lois applicables en matière de protection des données imposent des obligations plus strictes que celles de cette politique de confidentialité, les lois applicables en matière de protection des données prévaudront. Sinon, cette politique de confidentialité régit les pratiques de gestion des données de HEYLIFE.

(d) Lors de l’utilisation du site web et, en particulier, en saisissant des données personnelles dans les formulaires, vous consentez à la collecte, au transfert, à la modification, au stockage, à la divulgation et à d’autres utilisations des données ainsi collectées.

2. Traitement des données personnelles

(a) Dans le cadre de l’utilisation de notre site web pour un achat de produits HEYLIFE, vous pouvez transmettre des données personnelles (« données ») à HEYLIFE et/ou à des prestataires de services engagés par HEYLIFE (par exemple, des partenaires de distribution et logistique). Ces données peuvent inclure votre nom, adresse de domicile et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur votre carte de crédit et vos coordonnées bancaires ainsi que les produits sélectionnés et achetés par vous. En outre, la date et l’heure d’accès, le nom et l’adresse du site web accédé, l’adresse IP de votre appareil, les modules complémentaires utilisés, l’URL à partir de laquelle vous avez accédé au site web, le volume de données transmises, des informations sur le type et la version du navigateur que vous utilisez, des données liées à votre emplacement ainsi que des informations générales sur votre comportement de navigation, telles que les clics sur des bannières publicitaires ou le téléchargement de fichiers, peuvent être enregistrées.

(b) Si vous divulguez des données concernant les noms de tiers à HEYLIFE, vous êtes responsable du consentement des tiers et de l’exactitude des informations fournies. HEYLIFE n’assume aucune responsabilité pour la divulgation et/ou l’exactitude de ces données tierces et vous indemnisez pleinement HEYLIFE contre les réclamations déposées contre HEYLIFE sur la base d’infractions juridiques alléguées.

3. Finalité du traitement des données

(a) HEYLIFE a besoin de vos données pour le traitement des commandes, la relation client, l’administration technique, à des fins de marketing propres et pour l’amélioration de ses services.

(b) Dans ce cadre, HEYLIFE peut utiliser les données aux fins suivantes :

(i) Toutes les activités liées à l’exécution contractuelle de HEYLIFE et aux services associés nécessitant le traitement de données ;

(ii) Conclusion d’un contrat avec un fournisseur tiers proposé par HEYLIFE ;

(iii) Évaluation de la solvabilité ;

(iv) Élaboration d’analyses statistiques anonymes ;

(v) Organisation et réalisation d’événements spéciaux tels que des actions publicitaires ou des concours ;

(vi) Entretien et développement des relations client (par exemple, newsletters) ainsi que la fourniture, l’administration et la mise en œuvre de la communication client ;

(vii) Contrôle de l’affichage de la publicité et des propres annonces (pour des tiers) ;

(viii) Conception et développement des services et offres de HEYLIFE (notamment un ajustement optimal de la gamme de produits aux besoins des clients, une communication client personnalisée, une simplification des processus de commande) ;

(ix) Garantie de la sécurité et de la disponibilité des systèmes et des données de HEYLIFE et/ou de ses prestataires de services ;

(x) Prévention, détection et lutte contre les abus ;

(xi) Traitement des commandes et des paiements ;

(xii) Dans le cadre d’une transaction commerciale dans laquelle HEYLIFE cherche à se vendre ou à vendre une part substantielle de ses actifs ;

(xiii) Réponse à des demandes officielles légitimes ou dans le cadre de la défense ou de l’exercice de droits ou d’autres litiges juridiques concernant HEYLIFE ou auxquels HEYLIFE est autrement impliquée ;

(xiv) Selon ce qui est exigé ou autorisé par la législation applicable.

(c) Vos données sont généralement transmises à des tiers si, et dans la mesure où, cela est nécessaire pour l’une des finalités de traitement mentionnées ci-dessus ou si vous avez donné votre consentement préalable. Les tiers sollicités par HEYLIFE sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement dans la mesure où HEYLIFE est elle-même autorisée à le faire, et ces tiers doivent garantir le même niveau de protection des données. HEYLIFE ne collecte, stocke et traite vos données que de manière licite, de bonne foi, de façon proportionnée et uniquement pour les finalités mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Les entreprises affiliées à HEYLIFE ne sont pas considérées comme des tiers.

(d) HEYLIFE ne transmettra pas vos données à des destinataires domiciliés dans des pays en dehors de la Suisse ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, sauf si HEYLIFE conclut des accords contractuels appropriés avec ces destinataires étrangers.

(e) HEYLIFE prendra les mesures nécessaires pour garantir une protection adéquate des données, conformément à la législation applicable.

4. Durée de traitement et de conservation des données

(a) HEYLIFE ne conservera et ne traitera vos données que tant qu’un objectif légitime existera ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Toute obligation légale de conservation au-delà de ce délai reste réservée.

(b) HEYLIFE se réserve le droit d’utiliser vos données de manière anonyme à des fins d’analyses statistiques et, de temps à autre, sur la base de critères généraux (par exemple l’âge ou le lieu de résidence), de vous proposer par e-mail des offres similaires à celles que vous avez consultées ou achetées.

5. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et procédurales raisonnables et appropriées, en tenant compte de la sensibilité et du volume des données traitées par HEYLIFE. Ces mesures visent à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données.

6. Cookies

(a) Veuillez noter que le site internet utilise des cookies afin de fonctionner correctement.

(b) Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés par le serveur web concerné au navigateur de l’utilisateur lors de la première visite sur un site internet, et qui sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur ou dans le cache du navigateur. Lors de votre prochaine visite sur ce site avec le même appareil, le navigateur vérifie si un cookie existe déjà. Il renvoie alors les données stockées dans le cookie au serveur web. De cette manière, le serveur peut déterminer si le navigateur a déjà visité le site en question.

(c) Les données collectées à l’aide des cookies sont utilisées par HEYLIFE pour permettre le bon fonctionnement et l’amélioration des services et du site ; ainsi que pour une analyse anonyme de l’utilisation du site. De plus, les cookies nous aident à reconnaître vos préférences et à adapter le site à vos centres d’intérêt, optimisant ainsi notre publicité sur cette base. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins, en particulier, elles ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement.

(d) Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre disque dur ou qu’ils soient supprimés de votre appareil. Toutefois, veuillez noter qu’en procédant ainsi, vous pourriez ne plus être en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités proposées par le site. La procédure de modification des paramètres varie selon les navigateurs. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le menu « Aide » de chaque navigateur.

7. Google Analytics/Google Adwords

(a) Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et permettent une analyse de l’utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en raison de l’activation de l’anonymisation des adresses IP sur ce site, votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l’activité du site à destination de ses exploitants, et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent les données pour le compte de Google.

(b) Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur. Toutefois, nous vous informons que, dans ce cas, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être pleinement disponibles. De plus, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

(c) Ce site utilise également Google AdWords. Si vous êtes arrivé sur notre site via une annonce publicitaire diffusée par Google, Google AdWords installera un cookie sur votre ordinateur. Notez que Google peut suivre votre navigation et d’autres activités sur différents sites via ces cookies AdWords. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant activé le suivi des conversions. Les clients reçoivent des informations sur le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’un tag de suivi de conversion. Si vous ne souhaitez pas participer à ce suivi, vous pouvez refuser l’installation du cookie nécessaire, par exemple en configurant votre navigateur pour qu’il désactive automatiquement l’enregistrement de cookies ou qu’il bloque les cookies provenant du domaine « googleleadservices.com ».

8. Hotjar

(a) Le site utilise Hotjar, un logiciel d’analyse développé par Hotjar Ltd. (« Hotjar »), afin de mieux comprendre les besoins des clients et d’optimiser les services proposés sur le site. Grâce à la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension de l’expérience des utilisateurs (par exemple, combien de temps les visiteurs passent sur certaines pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils apprécient ou non, etc.), ce qui nous aide à adapter nos services en fonction de leurs retours. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (notamment des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur le site, etc.). Hotjar enregistre ces données de manière anonyme. Ces informations ne sont utilisées ni par Hotjar ni par nous pour identifier individuellement un utilisateur ou pour les combiner avec d’autres données personnelles.

(b) Vous pouvez empêcher ce traitement de données par Hotjar en désactivant l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur web et en supprimant les cookies déjà actifs. Vous pouvez également empêcher directement la collecte de données par Hotjar en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions : https://www.hotjar.com/opt-out.

9. Utilisation de plugins sociaux

(a) Le site utilise des plugins sociaux (« plugins ») provenant de différents réseaux sociaux tels que « facebook.com », « twitter.com », « plus.google.com », « instagram.com » ou « youtube.com » (ensemble désignés comme « réseaux sociaux »). Les plugins sont identifiables grâce au logo du réseau social correspondant.

(b) Lorsque vous visitez une page contenant un plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est alors directement transmis à votre navigateur par le réseau social et intégré au site par votre navigateur. Par cette intégration, le réseau social reçoit l’information selon laquelle vous avez accédé au site.

(c) Si vous êtes connecté à un réseau social, celui-ci peut associer votre visite à votre compte. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » de Facebook ou en laissant un commentaire, cette information est transmise directement depuis votre navigateur au réseau social concerné et y est enregistrée.

(d) Pour connaître la finalité, l’étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par les réseaux sociaux, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux respectifs. HEYLIFE n’est pas responsable du traitement des données ni des pratiques de confidentialité desdits réseaux sociaux et ne garantit en aucun cas leur conformité.

10. Liens vers d’autres sites web

Le site contient des liens vers d’autres sites Internet. HEYLIFE n’est pas responsable des aspects relatifs à la protection des données ni du contenu de ces autres sites, et décline toute responsabilité à cet égard. Pour toute question, veuillez contacter les propriétaires des sites concernés.

11. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données est : Fresh Roots SARL, 5 chemin de Bocage, 1066 Epalinges, Suisse

12. Droit d’accès et de rectification des données

(a) Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données traitées par nos soins ainsi que, le cas échéant, le droit de les corriger.

(b) Toute demande d’information ou de rectification doit être adressée par écrit ou par e-mail, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité, à l’adresse suivante :
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